02 / 分场景操作
三个场景，各自有各自的走法
选一个最接近你眼下处境的场景点开。每个场景下的条目都能单独展开，一步一步跟着做就行。
01 首次安装：完整包四步走
- 在下载中心按系统选分支：Android 完整包约 78MB，iOS 分支约 96MB。
- 下完之后对一眼包体大小，和条目里标的数字一致再开始安装。
- 安装全程保持网络连接，别切后台、别锁屏，避免中途被打断。
- 装完第一次打开，留意启动和登录是不是一次通过，有异常先记下来。
02 版本更新：增量包三步走
- 先在设置里记下当前版本号，判断这次要跨几个版本。
- 跨度不大时用增量包，平均在 20MB 以内，装起来快，断开的风险也小。
- 同一个版本连续两次更新没成功，别再试第三次，换完整包重来。
03 这几种情况，直接下完整包
- 跨的版本比较多，中间隔了好几个批次。
- 上一次增量更新中途断过网或者被强制关闭过。
- 手机系统刚升过级，旧版本留下的缓存可能跟新包对不上。
01 按机型分组找
- 进下载中心，先选 Android 还是 iOS，两个分支的名单是分开的。
- 在分组里按品牌首字母收窄范围，比从头翻快得多。
- 找到自己那一行，直接看型号后面挂的状态标签，颜色就是结论。
02 按状态筛一遍
- 只关心眼下能不能装，就筛青绿，筛出来都是可以正常走的机型。
- 想知道自己是不是已经在排队，就筛琥珀，看看同系列的其他型号到哪一步了。
- 已经报过问题的，筛珊瑚红，顺手把对应批次的说明读一遍。
03 按批次号对照
- 先记下你关心的批次名，页脚那条时间线上就挂着最近的几个。
- 到品牌动态里找到同一批次的那条通报，篇幅不长，两三分钟能读完。
- 通报里写的纳入机型和异常机型，要跟你手上这一行对得上才算数。
01 提交前先备好这四样
- 版本号：设置里那一串数字，别只写“最新版”，版本之间差异很大。
- 机型：写完整型号，带后缀，同一系列的不同后缀往往状态不一样。
- 出现环节：下载、安装、启动、登录，还是切后台再回来。
- 现象：什么操作之后出现的，能不能重复出来，重复了几次。
02 现象怎么写才顶用
- 先写做了什么，再写看到了什么，一句话说一件事。
- 能稳定复现的，写清楚复现了几次，这决定了要不要排实测。
- 屏幕上跳出过提示的，把提示原文抄下来，比转述准确得多。
03 提交之后的几个习惯
- 手上有几台设备就分开写，一台一条，方便逐台跟进。
- 后续补充信息直接回原邮件，另开新主题容易断掉上下文。
- 只描述现象不写机型，大概率要多问一轮才能定位。
03 / 状态色怎么看
颜色先说话，动作跟着走
适配清单、批次通报和反馈进度用的是同一套颜色。在清单里遇到哪个颜色，就知道眼下该做什么动作。
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已适配
这台机器已经按启动、登录、页面切换、后台恢复跑过一遍检查，可以放心装、放心更新。
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待适配
同一系列的机型已经被收进待测分组。最新版本先放一放，等通报出来再决定。
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已知异常
这台机器在本批次有明确的问题记录。暂停更新，先把版本号和具体现象发过来。
